¿Cómo puedo contactar con el Departamento de Atención al Cliente online?

Para cualquier consulta relativa a Perfumestintin.com no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente. 
Email: attcliente@perfumestintin.com
Teléfono: 900 111 456
El horario de Atención al Cliente es de Lunes a Viernes de 9:00-18:00h. 

¿Necesito registrarme para realizar la compra?

Sí, para realizar la compra es necesario registrarse, pero no para navegar por la página web.

¿Reponen los artículos que están temporalmente fuera de stock?

Sí, en el caso de que un producto estuviese agotado le daríamos la posibilidad de que nos dejase indicado si desea que le avisemos cuando vuelva a haber stock. Cuando un artículo esté agotado y ya no se vaya a reponer, lo retiraremos de nuestra web.

¿Los precios, regalos y promociones de la tienda online son los mismos que los de mi Perfumería Tin Tin  habitual?

Sí, tanto las tarifas como las promociones semanales de nuestra tienda online son iguales del resto de nuestras tiendas. Aunque puede haber excepción en regalos que sólo sean exclusivos online o en tiendas físicas.

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?

Los gastos de envío y plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
Los envíos se realizan al siguiente día laborable a la fecha del pedido, y será recibido por el cliente en el plazo establecido, según el tipo de envío seleccionado.
Existen los siguientes tipos de envío:

1.- Envío gratis, para los pedidos que se realicen a territorio español (a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla), en la modalidad estándar, y sean superiores a 25 euros.

2.- Tipos de envío:

* No se realizan envíos a Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla.
** Envíos a Islas Baleares podrán tener tiempos de entrega en algunos casos hasta de 6 días.
IVA incluido en la tarifa.

En los envíos exprés para que el pedido sea entregado en menos de 1-2 días hábiles ha de cumplir varias condiciones:

1.-Realizarlo antes de las 12:00 p.m.
2.-Que el pedido haya sido generado en día hábil. No se considera día hábil el sábado, el domingo o festivos nacionales o de la Comunidad de las Islas Baleares.

¿Puedo devolver en una tienda física?

Sí, puede realizar sus devoluciones y cambios en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

¿Puedo usar la Tarjeta Cliente Tin Tin en mis compras online?

No, la Tarjeta Cliente Tin Tin es exclusiva para nuestras tiendas físicas.

¿Disponen de algún envoltorio especial?

Sí, disponemos de empaquetado de regalo, sin coste alguno y a petición del cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, accediendo al apartado "pedidos realizados" de su cuenta, usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento. También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, llamando al 900 111 456 o a través de la dirección de correo electrónico, attcliente@perfumestintin.com

¿Puedo eliminar artículos de mi cesta de la compra?

Sí, usted podrá eliminar de la cesta de la compra el(los) artículo(s) que no desee siempre y cuando no haya tramitado su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, podrá modificar su pedido siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Si usted quisiera modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del apartado "Contacto" de nuestra página Web, o bien con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 900 111 456 o a través de la dirección de correo electrónico attcliente@perfumestintin.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o en mal estado?

Si usted recibe un artículo que no ha pedido o se encuentra en mal estado, podrá devolver o cambiar dicho artículo. En el apartado de devoluciones y cambios se le informa del procedimiento a seguir.

¿Es seguro comprar en la tienda online de Perfumerías Tin Tin? 

Sí. Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de sus compras y de sus datos.  Las informaciones relativas a su pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa en un servidor seguro (SSL) y su número de tarjeta bancaria está encriptado.