DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Consulte el apartado 9.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS de nuestra página de Condiciones de compra.

CAMBIOS

¿Cómo debo hacer para cambiar un artículo?

Si usted quiere realizar el cambio de un artículo por otro, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

PRODUCTO DEFECTUOSO O TARADO

¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?

En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 900 111 456 a través de la dirección de correo electrónico attcliente@perfumestintin.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

GASTOS DE RECOGIDA Y ENVÍO

Los gastos de recogida y envío de las devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en los siguientes casos, en los que los gastos correrán a cargo de perfumestintin.com.

- Recepción errónea del pedido.
- Producto defectuoso o deteriorado.
- Desistimiento en el plazo de 14 días

*Si realizas una devolución y, como resultado, el importe total de tu pedido queda por debajo del mínimo requerido para el envío gratuito, descontaremos los gastos de envío correspondientes del reembolso. Es decir, si el pedido original calificaba para envío gratuito, pero la devolución reduce el importe por debajo del umbral establecido, el costo del envío inicial se repercutirá al comprador.